Refund and Return Policy
Stylzloop এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি আমাদের মহিলা পোশাক এবং আনুষাঙ্গিকগুলি ক্রয় করার সময় আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যাতে আপনি একটি নিরাপদ এবং সন্তোষজনক কেনাকাটা অভিজ্ঞতা পান। তবুও, কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারি। আপনার এবং আমাদের মধ্যে যে বিশ্বাসের বন্ধন রয়েছে তা আরও দৃঢ় করতে এবং উৎসাহিত করতে, Stylzloop.com আপনাকে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্টের সুবিধা দিচ্ছে।
যদি কোন কারণে আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, আপনি এটি রিটার্ন করতে পারেন যদি নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ হয়:
- ডেলিভারি তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
- সমস্ত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আইটেমগুলি অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে, সমস্ত মূল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে এবং কোনভাবেই ভাঙ্গা বা পরিবর্তিত হওয়া উচিত নয়।
- যদি আইটেমের সাথে একটি ফ্রি প্রমোশনাল আইটেম আসে, তবে ফ্রি আইটেমটিও রিটার্ন করতে হবে।
- পণ্যগুলির রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট স্টাইলজলুপ টিম দ্বারা পরিদর্শন এবং চেকিং এর উপর নির্ভরশীল।
- রিপ্লেসমেন্ট সরবরাহকারীর স্টক পাওয়ার উপর নির্ভরশীল। যদি পণ্যটি স্টকে না থাকে, তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন, কোন প্রশ্ন ছাড়াই।
- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের রিফান্ড মানের সাথে অন্তর্ভুক্ত থাকবে না কারণ এগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্টের কারণসমূহ
- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা বর্ণিত হিসাবে নয়।
- পোশাকের আকারের অমিল। (দয়া করে মনে রাখবেন, এই নীতি কেবল তখনই কার্যকর হবে যদি আমরা আপনাকে এমন পোশাক পাঠাই যা ইনভয়েসে উল্লিখিত আকারের সাথে মেলে না। যদি ইনভয়েস এবং সরবরাহকৃত আইটেমের আকার মেলে, তবে আমরা কোন মূল্যে রিফান্ড বিবেচনা করব না।)
- পোশাকের রঙের অমিল।
- ভুলভাবে মুদ্রিত পোশাক। (সামনের/পিছনের ডিজাইন অমিল, ভুল ডিজাইন, ডিজাইনের ভুল স্থান)
- ভুল পণ্য প্রেরণ।
কিভাবে রিটার্ন করবেন
আপনার অর্ডার পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে support@stylzloop.com এ ইমেইল করে Stylzloop কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
একবার আমরা আপনার রিটার্ন গ্রহণ বা পিকআপ করলে, আমরা পণ্যের একটি গুণমান চেক করব এবং যদি রিটার্নের কারণ বৈধ হয়, আমরা পণ্যটি একটি নতুনটির সাথে প্রতিস্থাপন করব বা আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া করব।
রিফান্ড নীতি
আমরা আপনার রিটার্ন মূল্যায়ন সম্পন্ন করার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে। রিপ্লেসমেন্ট সরবরাহকারীর স্টক পাওয়ার উপর নির্ভরশীল। যদি পণ্যটি স্টকে না থাকে, তবে আপনি সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন, কোন প্রশ্ন ছাড়াই। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের রিফান্ড মানের সাথে অন্তর্ভুক্ত থাকবে না কারণ এগুলি অ-ফেরতযোগ্য চার্জ। যদি আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নির্বাচন করেন, তবে আপনার অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদান না করার কারণে রিফান্ডের কোন পরিমাণ থাকবে না। ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করলে, আপনি আপনার সংশ্লিষ্ট মাধ্যমে রিফান্ড পাবেন। যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনলাইন পেমেন্ট একাধিকবার করা হয়, তবে অর্থপ্রদান রিফান্ড করা হবে। আপনি ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড পাবেন। যদি আপনি এই সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পান, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের support@stylzloop.com এ লিখুন এবং আমরা তদন্ত করব।